Personvernerklæring

1. Om LokalProfil

LokalProfil er en SMS-basert kundeoppfølgingstjeneste for norske småbedrifter. Vi behandler personopplysninger i henhold til EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov.

Behandlingsansvarlig: LokalProfil
Kontakt: kontakt@lokalprofil.no

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

For bedrifter (brukere av tjenesten):

• E-postadresse og passord (for innlogging)
• Bedriftsnavn og telefonnummer
• Google-anmeldelseslenke

For sluttkundene (de som mottar SMS):

• Navn og telefonnummer
• Tidspunkt for timebestilling
• Tilbakemeldinger (karakter 1–5 og tekstsvar)
• SMS-kommunikasjonshistorikk

3. Formål med behandlingen

• Sende SMS-påminnelser om timebestillinger
• Innhente tilbakemeldinger fra kunder
• Videresende fornøyde kunder til Google-anmeldelser
• Lagre meldingshistorikk for bedriften
• Levere og forbedre tjenesten

4. Rettslig grunnlag

All kommunikasjon via LokalProfil er tjenestekommunikasjon, ikke markedsføring. SMS-påminnelser sendes kun til kunder som allerede har en avtale med bedriften – dette er informasjon kunden forventer å motta.

Rettslig grunnlag er berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)). Å minne en kunde på en time de selv har bestilt er en naturlig og forventet del av tjenesteleveransen, og er ikke å anse som uoppfordret markedsføring etter markedsføringsloven.

Bedriften som bruker LokalProfil er behandlingsansvarlig for sine kunders data. LokalProfil opptrer som databehandler og behandler kun data på instruks fra bedriften.

5. Databehandlere og tredjeparter

• Supabase (database og autentisering) – data lagres i EU
• 46elks (SMS-leverandør) – svensk selskap, behandler meldingsinnhold
• Vercel (hosting) – USA, standard kontraktsvilkår

Vi deler aldri personopplysninger med andre tredjeparter enn de som er nødvendige for å levere tjenesten.

6. Lagringstid

Kundedata slettes automatisk når bedriften sletter kunden fra systemet. Bedriftskontoen og tilhørende data slettes ved oppsigelse av tjenesten. Vi oppbevarer ikke data lenger enn nødvendig.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i opplysninger vi har om deg
• Korrigere feilaktige opplysninger
• Kreve sletting av dine opplysninger
• Protestere mot behandling
• Klage til Datatilsynet (datatilsynet.no)

Ta kontakt på kontakt@lokalprofil.no for å utøve dine rettigheter.

8. Informasjonskapsler (cookies)

LokalProfil bruker kun nødvendige informasjonskapsler for innlogging og sesjonshåndtering. Vi bruker ingen sporings- eller reklamecookies.

9. Kontakt

Spørsmål om personvern kan rettes til:
E-post: kontakt@lokalprofil.no